Contacte con nosotros
¿Tiene alguna pregunta? No dude en ponerse en contacto con nosotros.
Quiénes somos
Quiénes somos
Smart Poker Pro fue fundada por aficionados al póquer para aficionados al póquer. Llevando nuestra colección, aumentarás tus posibilidades de ganar en las mesas. El river nunca más te traerá mala suerte y ganarás la mayoría de tus lanzamientos de moneda. Bueno, vale, eso no es del todo cierto, estamos exagerando un poco.
De todos modos, ¡tendrás la oportunidad de estar a la moda!
Contacte con nosotros
¿Tiene alguna pregunta?
Para cualquier consulta, envíenos un correo electrónico a: info@smartpokerpro.com
PREGUNTAS FRECUENTES
Condiciones generales
¿Cuándo recibiré mi pedido?
Los pedidos tardan entre 2 y 7 días en tramitarse, tras lo cual se envían.
El tiempo de envío depende de su ubicación, pero los tiempos de envío típicos son:
EE.UU.: 3-4 días laborables
Internacional: 5-15 días laborables
¿Desde dónde se enviará mi pedido?
Trabajamos con una empresa de distribución de pedidos a la carta con instalaciones en todo el mundo.
¿Qué debo saber sobre los pedidos internacionales?
Los envíos fuera de EE.UU. pueden incurrir en gastos de aduana dependiendo del país de destino. La tarifa puede variar en función del valor del pedido, los límites del país y otros factores basados en el propio producto. El destinatario final es responsable de estas tasas.
Le recomendamos encarecidamente que incluya su número de teléfono en el pedido cuando realice un pedido internacional, ya que así minimizará el riesgo de que el pedido se pierda durante el transporte y facilitará la entrega del pedido.
Mi pedido ya debería estar aquí, pero aún no lo tengo. ¿Qué debo hacer?
Antes de ponerte en contacto con nosotros, ayúdanos haciendo lo siguiente:
● Comprueba en tu correo electrónico de confirmación de envío si hay algún error en la dirección de entrega.
● Pregunte en su oficina de correos local si tienen su paquete.
● Pásate por tus vecinos por si el mensajero les ha dejado el paquete.
Consejo profesional: el robo de paquetes va en aumento. Si está esperando una entrega a domicilio y sabe que no va a estar en casa para recibirla, utilice una dirección en la que sepa que va a estar.
Si la dirección de envío era correcta y el paquete no se ha quedado en Correos o en casa de tu vecino, ponte en contacto con nosotros en info@smartpokerpro.com con tu número de pedido.
Si encontrara un error en su dirección de entrega, podemos enviarle un pedido de sustitución, pero el nuevo pedido correría a su cargo.
¿Cómo se fabrican sus productos?
Trabajamos con un proveedor de impresión bajo demanda fiable y de alta calidad. Tienen sedes en todo el mundo, así que, dependiendo de dónde te encuentres, tus pedidos se imprimen y envían desde el centro que pueda hacerlo de la forma más eficiente.
¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?
Recibirá un enlace de seguimiento por correo electrónico cuando se envíe su pedido. Si tienes alguna pregunta sobre el seguimiento o el envío, escríbenos a info@smartpokerpro.com.
He recibido un producto equivocado o dañado, ¿qué debo hacer?
Sentimos mucho si el producto que ha pedido ha llegado dañado. Para ayudarnos a resolverlo rápidamente, envíenos un correo electrónico a info@smartpokerpro.com en el plazo de una semana con fotos del producto dañado, su número de pedido y cualquier otro detalle que pueda tener sobre su pedido. Nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.
Descargo de responsabilidad del producto:
A veces, puede haber un olor a vinagre en las prendas que recibe. Por suerte, el olor que percibe es sólo temporal. Ahora que tu producto está fuera del espacio confinado de la bolsa de envío, el olor a estampado se disipará tras unos días y un ciclo de lavado.
Es posible que note cierta decoloración o residuos blanquecinos en su ropa. No se preocupe. No son manchas y desaparecerán tras el primer ciclo de lavado. Nuestras prendas están creadas con lo último en tecnología de impresión. Además, las tintas utilizadas son a base de agua y respetuosas con el medio ambiente.
Si recibe un producto con una marca, lávelo antes de notificar el problema.
¿Cuál es su política de devoluciones?
No ofrecemos cambios ni devoluciones, pero si hay algún problema con su pedido, póngase en contacto con nosotros en info@smartpokerpro.com.
¿Ofrecen reembolsos?
Los reembolsos sólo se ofrecen a los clientes que reciben artículos equivocados o dañados. Si se da alguno de estos casos, ponte en contacto con nosotros en info@smartpokerpro.com y envíanos fotos de los artículos dañados o equivocados.
¿Puedo cambiar un artículo por otra talla o color?
Por el momento, no ofrecemos cambios. Si no estás seguro de qué talla te queda mejor, consulta nuestras tablas de tallas: tenemos una para cada artículo que aparece en nuestra tienda, en la sección de descripción del producto. Aunque es poco frecuente, es posible que un artículo que hayas pedido esté mal etiquetado. En ese caso, infórmanos en info@smartpokerpro.com en el plazo de una semana desde la recepción del pedido. Incluye tu número de pedido y fotos del artículo mal etiquetado, y te enviaremos uno nuevo o te devolveremos el dinero.
¿Alguna otra pregunta?
Póngase en contacto con nosotros info@smartpokerpro.com
