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Qui sommes-nous ?

À propos de nous

Smart Poker Pro a été fondé par des fans de poker pour des fans de poker. En portant notre collection, vous augmenterez vos chances de gagner aux tables. La rivière ne vous portera plus jamais malheur et vous gagnerez la plupart de vos parties à pile ou face. Bon ok, ce n'est pas tout à fait vrai, nous exagérons un peu.

Quoi qu'il en soit, vous aurez l'occasion d'avoir l'air cool !

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Avez-vous des questions ?

Pour toute demande de renseignements, veuillez nous envoyer un courriel à l'adresse suivante : info@smartpokerpro.com

FAQ

Conditions générales d'utilisation

Quand recevrai-je ma commande ?
Il faut 2 à 7 jours pour traiter une commande, après quoi elle est expédiée.
Le délai d'expédition dépend de votre lieu de résidence, mais les délais d'expédition habituels sont les suivants :  

États-Unis : 3-4 jours ouvrables  
International : 5-15 jours ouvrables 

D'où ma commande sera-t-elle expédiée ?

Nous travaillons avec une société de traitement des commandes à la demande qui dispose d'installations dans le monde entier ! 

Que dois-je savoir sur les commandes internationales ?

Les envois en dehors des États-Unis peuvent donner lieu à des frais de douane en fonction du pays de destination. Ces frais peuvent varier en fonction de la valeur de la commande, des limites imposées par le pays et d'autres facteurs liés au produit lui-même. Le destinataire final est responsable de ces frais.

Nous vous recommandons vivement d'inclure votre numéro de téléphone dans la commande lorsque vous commandez à l'étranger - cela réduira le risque de perte de la commande en cours de transport et facilitera la livraison de la commande.

Ma commande devrait être arrivée, mais je ne l'ai toujours pas reçue. Que dois-je faire ?


Avant de nous contacter, nous vous invitons à nous aider en procédant comme suit :
● Vérifiez votre e-mail de confirmation d'expédition pour détecter d'éventuelles erreurs dans l'adresse de livraison. 
● Demandez à votre bureau de poste local s'il est en possession de votre colis. 
● Passez chez vos voisins au cas où le coursier aurait laissé le colis chez eux. 

Si vous attendez une livraison à domicile et que vous savez que vous ne serez pas là pour la réceptionner, indiquez une adresse où vous savez que vous serez ! 

Si l'adresse de livraison était correcte et que le colis n'a pas été déposé à la poste ou chez votre voisin, contactez-nous à l'adresse info@smartpokerpro.com en indiquant votre numéro de commande. 

Si vous avez trouvé une erreur dans votre adresse de livraison, nous pouvons vous envoyer une commande de remplacement, mais la nouvelle commande sera à votre charge.

Comment vos produits sont-ils fabriqués ? 
Nous travaillons avec un expéditeur direct fiable et de haute qualité, spécialisé dans l'impression à la demande. Ils ont des sites dans le monde entier, donc selon l'endroit où vous vous trouvez, vos commandes sont imprimées et expédiées à partir de l'installation qui peut le faire le plus efficacement !  

Comment puis-je suivre ma commande ? 
Vous recevrez un lien de suivi par courrier électronique lorsque votre commande sera expédiée. Si vous avez des questions concernant le suivi ou l'expédition de votre commande, écrivez-nous à info@smartpokerpro.com. 

J'ai reçu un produit erroné/endommagé, que dois-je faire ?
Nous sommes désolés si le produit que vous avez commandé est arrivé endommagé. Pour nous aider à résoudre ce problème rapidement, veuillez nous envoyer un courriel à info@smartpokerpro.com dans les semaines qui suivent, avec des photos du produit endommagé, votre numéro de commande et tout autre détail concernant votre commande. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais !

Avis de non-responsabilité concernant les produits :
Les vêtements que vous recevez peuvent parfois dégager une odeur de vinaigre. Heureusement, cette odeur n'est que temporaire. Maintenant que votre produit est sorti de l'espace confiné du sac d'expédition, l'odeur d'impression se dissipera après quelques jours et un cycle de lavage.

Il se peut que vous remarquiez une décoloration ou un résidu blanc sur vos vêtements. Ne vous inquiétez pas ! Il ne s'agit pas de taches et elles disparaîtront après le premier cycle de lavage. Nos vêtements sont créés à l'aide des dernières technologies d'impression de vêtements. En outre, les encres utilisées sont à base d'eau et respectueuses de l'environnement.

Si vous recevez un produit avec une marque, veuillez le laver avant de signaler un problème.

Quelle est votre politique de retour ?
Nous n'offrons pas de retours ni d'échanges, mais si quelque chose ne va pas avec votre commande, veuillez nous le faire savoir en nous contactant à l'adresse info@smartpokerpro.com ! 

Offrez-vous des remboursements ?
Les remboursements ne sont offerts qu'aux clients qui reçoivent les mauvais articles ou des articles endommagés. Dans ce cas, veuillez nous contacter à l'adresse info@smartpokerpro.com en joignant des photos des articles erronés ou endommagés, et nous réglerons le problème pour vous. 

Puis-je échanger un article contre une taille/couleur différente ?
Pour l'instant, nous n'offrons pas d'échange. Si vous ne savez pas quelle taille vous conviendrait le mieux, consultez nos tableaux des tailles - nous en avons un pour chaque article listé sur notre boutique, dans la section de description du produit. Bien que cela soit rare, il est possible qu'un article que vous avez commandé ait été mal étiqueté. Dans ce cas, veuillez nous en informer à l'adresse info@smartpokerpro.com dans la semaine qui suit la réception de votre commande. Joignez votre numéro de commande et des photos de l'article mal étiqueté, et nous vous enverrons un nouvel article ou vous rembourserons ! 

D'autres questions ?

Prenez contact avec nous info@smartpokerpro.com